10:48 ص - السبت 27 يونيو 2026

0

يتيح البنك التجاري الدولي CIB لعملائه إمكانية إصدار بدل فاقد أو بدل تالف للبطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر بسهولة من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى زيارة الفرع. وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود البنك لتطوير الحلول الرقمية وتوفير تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة للعملاء.

خطوات إصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقة

يمكن للعملاء تقديم طلب استبدال البطاقة باتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى الحساب عبر خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• اختيار "طلبات" من القائمة الرئيسية.
• عبر الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
• اختيار "إدارة البطاقات".
• الضغط على "استبدال البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر".
• عبر خدمة الإنترنت البنكية
• اختيار "استبدال البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر" مباشرة.
• استكمال الطلب
• تحديد نوع البطاقة المراد استبدالها.
• إدخال رقم حساب البطاقة.
• كتابة سبب الاستبدال (فاقد أو تالف).
• الضغط على "تنفيذ".
• الضغط على "تأكيد" بعد ظهور رسالة التأكيد لإتمام الطلب.

شروط إصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقات الائتمانية

أوضح البنك أنه لن يتم إصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقات الائتمانية في الحالات التالية:

• تجاوز الحد الائتماني المسموح به للبطاقة.
• عدم سداد الحد الأدنى المستحق لمدة 30 يومًا.

مزايا الخدمة

• تنفيذ الطلب إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة الفرع.
• توفير الوقت والجهد للعملاء.
• سهولة متابعة وإدارة البطاقات عبر القنوات الرقمية.
• سرعة تقديم طلب الاستبدال في أي وقت ومن أي مكان.

تعزيز مستوى الأمان عند فقدان أو تلف البطاقة.

تسهم خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقات عبر الإنترنت البنكي وتطبيق الهاتف المحمول من CIB في تعزيز تجربة الخدمات المصرفية الرقمية، حيث تمنح العملاء وسيلة سهلة وآمنة لإدارة بطاقاتهم والتعامل مع حالات الفقد أو التلف بسرعة وكفاءة، بما يتماشى مع توجه البنك نحو التوسع في الخدمات الرقمية وتوفير حلول مصرفية أكثر تطورًا.