02:01 م - الخميس 25 يونيو 2026

0

 أعلن بنك المشرق عن حاجته لشغل وظيفة Collection Officer – Retail Collections Egypt ضمن مجموعة إدارة الائتمان (Credit Management Group)، وهي فرصة مناسبة للمتخصصين في التحصيل وإدارة الديون ومتابعة العملاء المتعثرين، مع التركيز على تحقيق مستهدفات التحصيل وتحسين كفاءة العمليات.

أبرز المهام الوظيفية

أولًا: تحقيق مستهدفات التحصيل

• العمل على تحقيق وتجاوز أهداف التحصيل الشهرية.
• متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالتحصيل مثل كفاءة التحصيل (Collection Efficiency).
• وضع استراتيجيات مناسبة للتعامل مع شرائح العملاء المختلفة.

ثانيًا: إدارة فرق التحصيل

• قيادة وتوجيه فرق التحصيل التابعة للوكالات الخارجية.
• إجراء اجتماعات دورية وتقييم الأداء.
• تقديم التدريب والتوجيه المستمر لأفراد الفريق.

ثالثًا: إدارة الحسابات المتعثرة

• التعامل مع الحالات الحساسة والحسابات مرتفعة المخاطر.
• التفاوض مع العملاء بشأن خطط السداد والتسويات.
• متابعة حالات التصعيد والعمل على إيجاد حلول فعالة.

رابعًا: إعداد التقارير والتحليل

• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• إعداد التقارير التشغيلية الدورية.
• إجراء تحليلات للأسباب الجذرية للمشكلات واقتراح خطط التحسين.

خامسًا: الالتزام والرقابة

• ضمان الالتزام بالسياسات الداخلية والتعليمات الرقابية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية ومعايير التدقيق والمراجعة.

سادسًا: تطوير العمليات

• اقتراح وتنفيذ تحسينات على إجراءات العمل.
• الاستفادة من الأدوات والتقنيات الحديثة لرفع الكفاءة وخفض التكاليف.
• مشاركة أفضل الممارسات مع الإدارات المختلفة.

المهارات المطلوبة

• خبرة في مجال التحصيل وإدارة الديون.
• مهارات تفاوض وإقناع قوية.
• القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• مهارات قيادة وإدارة فرق العمل.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office وخاصة Excel.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق المستهدفات.

الفئات المناسبة للتقديم

• العاملون في إدارات التحصيل بالبنوك.
• موظفو متابعة الديون المتعثرة.
• العاملون في شركات التمويل والتمويل الاستهلاكي.
• المتخصصون في إدارة المخاطر الائتمانية وخدمة العملاء.

كيفية التقديم

يمكن التقديم على الوظيفة بسهولة من خلال خاصية Easy Apply على منصة LinkedIn عبر الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى حسابك على LinkedIn.
• البحث عن وظيفة "Collection Officer – Retail Collections Egypt" لدى Mashreq.
• الضغط على زر Easy Apply.
• مراجعة البيانات الشخصية والسيرة الذاتية المرفقة.
• تحديث معلومات الخبرة العملية والمهارات إذا لزم الأمر.
• رفع نسخة حديثة من السيرة الذاتية.
• إرسال الطلب والاحتفاظ بإشعار التقديم للمتابعة لاحقًا.

نصائح قبل التقديم

• تحديث السيرة الذاتية وإبراز خبرات التحصيل وإدارة المحافظ المتعثرة.
• التركيز على أي إنجازات رقمية تتعلق بتحقيق مستهدفات التحصيل.
• إبراز مهارات التفاوض وإدارة العملاء المتعثرين.
• إضافة أي شهادات مهنية أو دورات مرتبطة بالائتمان والتحصيل وإدارة المخاطر.