01:54 م - الإثنين 6 يوليو 2026

0

أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر عن توافر فرصة عمل للانضمام إلى فريق إدارة التسوية واسترداد الرسوم، وذلك ضمن إطار تعزيز كفاءة العمليات المصرفية وضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية. وتستهدف الوظيفة أصحاب الخبرات في مجال عمليات البطاقات والخدمات المصرفية الرقمية والتسويات المالية.

المسؤوليات العامة:

• التنسيق بين أعضاء الفريق لتنفيذ خطة التسوية واسترداد الرسوم.
• دعم المدير في تطبيق السياسات والإجراءات وضمان تنفيذها بكفاءة.
• الإشراف على فريق عمل صغير ومتابعة أدائه.
• ضمان حصول الموظفين والمتدربين على التدريب الدوري.
• تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة من خلال تقييمات الأداء.
• مراجعة عينات ربع سنوية للتأكد من الالتزام بمعايير RCSA والإبلاغ عن الحوادث.
• المشاركة في إعداد التقارير والعروض التقديمية التحليلية الدورية.

المسؤوليات الرئيسية:

أولًا: التسوية والمطابقة:-

• مراجعة واعتماد تسوية ومطابقة معاملات البطاقات والخدمات المصرفية الرقمية.
• اعتماد معاملات السداد عبر الفروع، وأجهزة الصراف الآلي، وفوري، والخدمات المصرفية الإلكترونية.
• تسوية معاملات الدفع الإلكتروني مع مختلف مزودي الخدمات.
• مراجعة معاملات البطاقات المحلية والدولية الخاصة بجهة الإصدار وجهة الاستحواذ.
• التنسيق مع إدارة التحويلات لتنفيذ التسويات عبر نظام ACH أو SWIFT وفق اتفاقيات مستوى الخدمة.
• إدارة العلاقة مع شبكتي فيزا وماستركارد فيما يخص عمليات التسوية والنزاعات.
• متابعة المعاملات المرفوضة وإعادة معالجتها عند الحاجة.
• مراجعة واعتماد قيود التسوية وقيود الفروقات بدفتر الأستاذ العام.
• متابعة معاملات النقد الأجنبي وإعداد التقارير الخاصة بها.
• مراجعة فواتير الخدمات المصرفية الإلكترونية بشكل شهري.
• التعاون مع إدارة الامتثال والحوكمة بشأن تقارير المعاملات الدولية.
• دعم إدارة التحصيل في معالجة إعفاءات بطاقات الائتمان والعملاء المتعثرين.

ثانيًا: عمليات رد المبالغ المدفوعة:-

• مراجعة طلبات رد المبالغ الواردة من الفروع والقنوات الرقمية.
• ضمان معالجة طلبات العملاء الواردة من داخل البنك أو من البنوك الأخرى.
• متابعة حسابات رد المبالغ المعلقة.
• التحقيق في الحالات وتحديد رمز السبب المناسب وفق لوائح ماستركارد.
• تطبيق تحديثات لوائح فيزا وماستركارد لتجنب غرامات عدم الامتثال.
• إدارة العلاقة مع ماستركارد لضمان الردود في المواعيد المحددة وتقليل الخسائر.

ثالثًا: الرقابة والامتثال:-

• الإشراف على إعداد ومراجعة التقارير اليومية والشهرية الخاصة بالإدارة.
• ضمان الالتزام باللوائح والتعليمات الرقابية لتجنب المخالفات.
• الإشراف على اختبارات قبول المستخدم (UAT) ومراجعة نتائجها.
• متابعة شكاوى العملاء والتنسيق مع إدارة الامتثال وحماية حقوق المستهلك لحلها وفق اتفاقيات مستوى الخدمة.
• تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليف الموظف بها.

المؤهلات المطلوبة:-

• الحصول على درجة البكالوريوس.
• يفضل الحاصلون على درجة الماجستير.

الخبرة المطلوبة:-

• قائد فريق (Team Leader): خبرة من 6 إلى 8 سنوات في مجال ذي صلة.
• مدير: خبرة تزيد على 8 سنوات في وظيفة مماثلة.

المهارات المطلوبة:-

• معرفة قوية بعمليات البنك وإجراءاته الداخلية.
• مهارات تحليلية عالية وقدرة على حل المشكلات.
• إجادة التعامل مع برامج Microsoft Office، خاصة Word وExcel وPowerPoint.
• القدرة على إدارة فرق العمل والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
• مهارات تواصل وتنظيم وإدارة وقت بكفاءة.

رابط التقديم المباشر منهنا:

راي "بنكي " للمتقدمين:

توفر هذه الفرصة المهنية في مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر بيئة عمل احترافية للراغبين في تطوير مسيرتهم بمجال العمليات المصرفية، خاصة في التسويات المالية وإدارة البطاقات والخدمات الرقمية، مع فرصة للمشاركة في تعزيز كفاءة العمليات والالتزام بالمعايير الرقابية والمصرفية.