عزيزي الزائر أهلا وسهلا بك في موقع المدينة برس نقدم لكم اليوم قرار فرنسي يدخل حيز التنفيذ ويهدد آلاف العاملين بمراكز النداء بالمغرب
حجم الخط:
استمع للخبر
هبة بريس
دخلت فرنسا، اليوم الثلاثاء 11 غشت 2026، حيز تطبيق قواعد جديدة لتنظيم المكالمات التجارية، تفرض الحصول على موافقة مسبقة وصريحة من المستهلك قبل الاتصال به لأغراض تسويقية، باستثناء حالات محددة، من بينها وجود علاقة تعاقدية قائمة بين الطرفين.
ويأتي هذا الإجراء في إطار تشديد فرنسا للحد من المكالمات الهاتفية المزعجة وتعزيز حماية المستهلك، غير أن آثاره قد تمتد إلى المغرب، بالنظر إلى الارتباط القوي بين قطاع مراكز النداء وترحيل الخدمات والسوق الفرنسية، واعتماد عدد من الشركات المغربية على عقود موجهة لزبناء في فرنسا.
وقد تواجه مراكز الاتصال بالمغرب تحديات جديدة في حال أدى تراجع الاتصالات التجارية إلى انخفاض حجم العقود الفرنسية أو إعادة تنظيم بعض الخدمات، ما قد ينعكس على فرص الشغل، خصوصاً في القطاعات التي تعتمد بشكل كبير على التسويق الهاتفي.
ولا يعني القرار بالضرورة فقدان مناصب الشغل بشكل مباشر، لكنه قد يفرض على الشركات المغربية تسريع عملية التكيف مع القواعد الجديدة، من خلال تطوير خدمات ما بعد البيع، والاعتماد على القنوات الرقمية والذكاء الاصطناعي، وتنويع الأسواق، بهدف الحفاظ على تنافسية القطاع واستقرار آلاف الوظائف المرتبطة بالسوق الفرنسية.
0 تعليق