أعلن بنك قناة السويس عن توافر فرصة عمل جديدة لشغل وظيفة مدير علاقات العملاء المميزين (Elite Relationship Manager) بفرع شبين الكوم، وذلك في إطار سعي البنك لتعزيز خدماته المقدمة لعملاء النخبة وتقديم حلول مصرفية واستثمارية متكاملة تلبي احتياجاتهم المالية المختلفة.

مهام ومسؤليات الوظيفة:

إدارة علاقات العملاء

• بناء وتطوير علاقات طويلة الأجل مع العملاء المميزين وذوي الملاءة المالية المرتفعة.
• فهم احتياجات العملاء وأهدافهم ومستوى تقبلهم للمخاطر لتقديم حلول مالية مناسبة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وتقديم تحديثات ومراجعات دورية لمحافظهم المالية.

المبيعات وتنمية الأعمال

• استقطاب عملاء جدد من شريحة العملاء المميزين من خلال شبكة العلاقات والتوصيات والأنشطة التسويقية.
• الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية المختلفة، بما في ذلك الودائع والقروض وبطاقات الائتمان والاستثمارات والتأمين.
• تحقيق المستهدفات البيعية ومؤشرات الأداء المطلوبة.

الخدمات الاستشارية المالية

• تقديم خدمات التخطيط المالي والاستشارات الاستثمارية للعملاء.
• التعاون مع فرق إدارة الثروات لتوفير حلول إدارة المحافظ والصناديق الاستثمارية والمنتجات الاستثمارية الأخرى.

تعزيز تجربة العملاء

• تقديم خدمة مصرفية متميزة والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
• إتاحة الخدمات ذات الأولوية والمزايا الحصرية لعملاء النخبة.
• متابعة مستوى رضا العملاء والعمل على حل أي مشكلات خدمية بشكل استباقي.

إدارة المخاطر والالتزام

• الالتزام بالسياسات المصرفية والتعليمات الرقابية عند التعامل مع العملاء وتقديم المنتجات.
• تنفيذ إجراءات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
• متابعة معاملات العملاء ورصد أي مخاطر محتملة والحد منها.

متابعة السوق وتوسيع شبكة العلاقات

• الاطلاع المستمر على تطورات السوق والأوضاع الاقتصادية وأنشطة المنافسين.
• المشاركة في الفعاليات والندوات المهنية لتوسيع قاعدة العملاء وتعزيز العلاقات.

شروط التقديم للوظيفة:

المؤهل الدراسي

• الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمة العملاء.
• خبرة لا تقل عن عامين في إدارة أو خدمة العملاء المميزين (Elite Banking).

لمزيد من التفاصيل وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا.