أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر (ABK-Egypt) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة خدمة العملاء بالفروع، وذلك ضمن خطته لاستقطاب الكفاءات القادرة على تقديم تجربة مصرفية متميزة، مع المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات والالتزام بأعلى معايير الجودة والامتثال المصرفي.

مسؤوليات الوظيفة:-

• تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية وفقًا لأهداف الفرع.
• تحديد فرص البيع وتعزيز العلاقات مع العملاء لزيادة كفاءة الخدمات المقدمة.
• شرح المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء وإتمام عمليات البيع.
• تقديم خدمة عملاء متميزة والعمل على رفع معدلات رضا العملاء وتقليل الشكاوى.
• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء وتصعيد الحالات التي تتجاوز حدود الصلاحيات.
• استقبال ومعالجة طلبات العملاء الحاليين والجدد وتقديم تجربة مصرفية احترافية منذ بداية التعامل.
• إرسال واستلام وأرشفة مستندات التأكيد، وضمان تنفيذ عمليات التحويل بدقة.
• إنشاء وتحديث بيانات العملاء والحفاظ على دقة السجلات المصرفية.
• الالتزام بسياسات الحوكمة والضوابط التنظيمية والقوانين المصرفية المعمول بها.

المؤهلات المطلوبة:-

• الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو التمويل أو أي تخصص ذي صلة من جامعة معترف بها.
• خبرة لا تقل عن سنتين في العمل داخل الفروع المصرفية.
• معرفة جيدة بالعمليات المصرفية، والامتثال، وإدارة المخاطر.
• امتلاك مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وبناء العلاقات مع العملاء.

رابط التقديم المباشر من هنا :

رأي " بنكي " للعملاء:

تمثل هذه الوظيفة فرصة للراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية داخل القطاع المصرفي، من خلال العمل في بيئة احترافية تتيح اكتساب المزيد من الخبرات والمساهمة في تقديم خدمات مصرفية تلبي احتياجات العملاء بأعلى مستويات الجودة.