أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج عبر موقعه الإلكتروني، وذلك مجانًا وبدون أي عمولات لفترة محدودة، في خطوة تستهدف تسهيل متابعة التحويلات المالية وتوفير تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة للعملاء والمستفيدين.

وأوضح البنك أن الخدمة تتيح للمستخدمين متابعة موقف الحوالات الإلكترونية الواردة من خلال شبكة الوكلاء والبنوك المراسلة المتعاونة مع البنك في مجال تحويلات المصريين العاملين بالخارج، سواء كانت الحوالات مخصصة للصرف النقدي أو للإضافة إلى الحسابات البنكية أو البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية.

وأكد البنك أن الخدمة متاحة لجميع أطراف عملية التحويل، سواء المحولين أو المستفيدين أو الوكلاء والبنوك المراسلة، ولا يشترط أن يكون المستفيد أو المحول من عملاء البنك الأهلي المصري، كما أنها متوفرة مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع.

خطوات الاستعلام عن الحوالة

1. الدخول إلى خدمة الاستعلام عن الحوالات عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري.
2. إدخال رقم مرجع التحويل كما هو موضح في بيانات الحوالة.
3. اختيار الدولة والبنك المراسل (اختياري وفقًا للبيانات المتاحة).
4. الضغط على خيار الاستعلام لمعرفة حالة الحوالة.

وأشار البنك إلى أنه يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع ممثلي البنك الأهلي المصري لدى البنوك المراسلة للحصول على الدعم والرد على أي استفسارات تتعلق بالتحويلات الواردة من الخارج، بما يضمن سرعة متابعة الحوالات وتقديم أفضل مستوى من الخدمة.

وتأتي هذه الخدمة في إطار استراتيجية البنك الأهلي المصري للتوسع في تقديم الخدمات الرقمية، وتوفير حلول مصرفية إلكترونية تسهم في تسهيل حصول العملاء على خدماتهم في أي وقت ومن أي مكان، مع تعزيز كفاءة وسرعة متابعة التحويلات المالية الواردة من الخارج.