10:07 ص - الأربعاء 5 أغسطس 2026

0

أعلن بنك مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة Cards Acquisition Specialist، حيث يتمثل دور الوظيفة في المساهمة في تنفيذ وإدارة حملات استقطاب العملاء عبر مختلف القنوات، ومتابعة رحلة العملاء المحتملين وتحليل أداء الحملات ومؤشرات الأداء الرئيسية، مع تحسين الاستهداف وتجربة الانضمام ورفع معدلات التحويل. كما يشمل الدور تطوير العروض، وإعداد التقارير الدورية، وضمان الالتزام بسياسات الائتمان وإدارة المخاطر بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ حملات استقطاب العملاء

دعم التنفيذ الشامل لحملات استقطاب العملاء عبر مختلف القنوات، بما يشمل:

• القنوات الرقمية (وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، التطبيق والموقع الإلكتروني).
• الفروع والمبيعات عبر الهاتف.
• الشراكات مع التجار والمبيعات الميدانية.
• التنسيق مع فريق التسويق والوكالات الإعلانية لضمان إطلاق الحملات وتنفيذها بنجاح.

متابعة أداء قنوات الاستقطاب

مراقبة أداء كل قناة من خلال مؤشرات مثل:

• عدد طلبات التقديم.
• معدل الموافقة على الطلبات.
• تكلفة استقطاب العميل (CPA).
• تحديد القنوات ذات الأداء الضعيف واقتراح التحسينات اللازمة.

إدارة العملاء المحتملين

متابعة مسار العملاء المحتملين من:

• العملاء المحتملون، وطلبات التقديم، والموافقات، وإصدار البطاقات أو إتمام التعاقد.
• ضمان توزيع العملاء المحتملين بشكل صحيح ومتابعتهم مع فرق المبيعات.
• العمل على تحسين معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.

تحليل البيانات والاستهداف

• تحليل شرائح العملاء ومعايير الاستهداف.
• دعم حملات العملاء المؤهلين أو المعتمدين مسبقًا  المساهمة في تنفيذ اختبارات A/B Testing للعروض والإعلانات والقنوات المختلفة.

تحسين تجربة انضمام العميل.

• دعم تحسين رحلة انضمام العميل سواء عبر القنوات الرقمية أو التقليدية.
• متابعة الزمن المستغرق (TAT) من تقديم الطلب حتى إصدار البطاقة.
• تحديد نقاط تسرب العملاء  واقتراح الحلول المناسبة.

دعم العروض والقيمة المقدمة للعملاء

المساهمة في تطوير عروض استقطاب العملاء مثل:

• مكافآت الترحيب.
• الاسترداد النقدي.
• الخصومات.
• عروض التقسيط.
• التنسيق مع فريق الشراكات عند الحاجة.

الالتزام بسياسات المخاطر والائتمان

• التأكد من توافق الحملات مع سياسات الائتمان المعتمدة.
• التنسيق مع فريق المخاطر بشأن معايير وشروط الموافقة على الطلبات.
• متابعة معدلات التعثر المبكر للعملاء الجدد الذين تم استقطابهم.

إعداد التقارير ولوحات المتابعة

• إعداد التقارير الدورية الخاصة بأداء حملات استقطاب العملاء.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مقارنة بالأهداف المحددة، مع توضيح الفجوات واقتراح التحسينات.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.
• مهارات ممتازة في استخدام الحاسب الآلي وإدارة قواعد البيانات وتخزينها.
• معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات التجزئة المصرفية، بالإضافة إلى مهارات إدارة المشاريع.

للتقديم على الوظيفةاضغط هنا