قال إيهاب عبد العال، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة وأمين صندوق اتحاد الغرف السياحية، إن تطبيق «رفيق»، الذي أطلقته الإدارة المركزية لشركات السياحة، يتابع جميع تفاصيل رحلة المعتمر منذ لحظة سفره وحتى عودته، بما يشمل أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ووسائل الانتقال، وغيرها من تفاصيل البرنامج.

وأضاف، خلال تصريحات تلفزيونية ببرنامج «90 دقيقة»، أن «باركود» العمرة يقتصر على البوابة المصرية للعمرة، موضحًا أن تطبيق «رفيق» يمثل ميزة إضافية للمعتمرين هذا العام.

وأوضح أن رحلة المعتمر تبدأ بإدراج اسمه وبياناته كاملة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة السياحة من خلال شركة السياحة، لتظهر بعد ذلك على التطبيق جميع تفاصيل البرنامج، بما في ذلك مواعيد السفر، ومدة الإقامة في المدينة المنورة ومكة المكرمة، ومواعيد التنقل بين المدن السعودية، وحتى موعد العودة إلى مصر.

وأشار إلى أن المعتمر يستطيع الدخول إلى التطبيق باستخدام الرقم القومي أو رقم جواز السفر، والاطلاع على جميع تفاصيل رحلته قبل السفر.

وشدد على أهمية هذه المتابعة الدقيقة، مؤكدًا أن التطبيق يحقق هدفين رئيسيين؛ الأول تسهيل مهمة الجهات الإدارية والرقابية في متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج المتفق عليها، والثاني تعريف المعتمر بحقوقه وواجباته تجاه الشركة المنفذة، بما في ذلك السعر المتفق عليه.

وأكد أنه لا توجد ضوابط جديدة تختلف عن العام الماضي، مشددًا على ضرورة التزام شركات السياحة بتعهداتها تجاه المعتمرين.

كما وجه نصيحة للمواطنين بضرورة التأكد من أن الشركة التي يتعاملون معها مرخص لها بتنظيم رحلات الحج والعمرة أو تعمل بموجب وكالة معتمدة.

ويتيح تطبيق «رفيق» للمعتمر تأكيد وصوله إلى مقر إقامته المتعاقد عليه في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، كما يُلزم شركات السياحة بالتفاعل مع البلاغات الواردة من المعتمرين عبر التطبيق، ويلتزم مشرف الرحلة باستخدامه لمتابعة تحركات المجموعة، وتسجيل مغادرتها ووصولها إلى مقار الإقامة، ثم عودتها إلى مصر عقب انتهاء البرنامج.