أكد إيهاب عبدالعال، أمين صندوق اتحاد الغرف السياحية، أن تطبيق «رفيق» يمثل خطوة نوعية في تطوير منظومة العمرة، مشيرًا إلى أن أي تحديات تقنية قد تظهر خلال الموسم الأول لتشغيله تُعد أمرًا طبيعيًا، خاصة أنه يُطبق لأول مرة، لكن التجارب السابقة أثبتت نجاح الأنظمة الإلكترونية بعد تطويرها تدريجيًا.

وأوضح عبدالعال في تصريحات تليفزيونية،  أن المملكة العربية السعودية تمتلك خبرة كبيرة في تطبيق الأنظمة الرقمية الخاصة بالحج والعمرة، لافتًا إلى أن العديد من الإجراءات التي بدت صعبة في بدايتها نجحت المملكة في تنفيذها بكفاءة خلال فترة قصيرة، وهو ما يعزز الثقة في نجاح تطبيق «رفيق» خلال المواسم المقبلة.

وأشار إلى أن التطبيق يأتي في إطار تعاون وتنسيق مشترك بين الجانبين المصري والسعودي، بما يضمن متابعة رحلات المعتمرين إلكترونيًا، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، وتحقيق أعلى مستويات التنظيم والرقابة.

وأضاف أن الهدف من منظومة التقييم الإلكتروني ليس توقيع العقوبات، وإنما متابعة جودة تنفيذ برامج العمرة، والتأكد من التزام الشركات بما تم الاتفاق عليه مع المعتمرين، مؤكدًا أن الشركات التي يثبت تقصيرها أو مخالفتها للبرامج المعلنة ستكون محل مراجعة ومحاسبة وفقًا للضوابط المنظمة.

وشدد أمين صندوق اتحاد الغرف السياحية على أن موسم العمرة الماضي شهد نجاحًا كبيرًا بشهادة الجهات السعودية، وهو ما يعكس التزام الشركات السياحية المصرية وارتفاع مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين.

كما كشف عن وجود لجنة مشتركة تضم وزارة السياحة والآثار، واتحاد الغرف السياحية، وغرفة شركات السياحة، لمواجهة الكيانات الوهمية والسماسرة غير المرخص لهم، مؤكدًا أن أي جهة تمارس نشاط العمرة دون ترخيص يتم تحويلها فورًا إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وأوضح أن المرحلة المقبلة ستشهد تشديدًا في مواجهة المخالفين، من خلال تطبيق عقوبات جنائية رادعة على الكيانات غير الشرعية، بما يسهم في حماية حقوق المعتمرين، والقضاء على السماسرة والإعلانات المضللة، وترسيخ الانضباط داخل قطاع السياحة الدينية.