اكدت الدكتورة شاهيناز مصطفى، مدير عام التأمين الصحي بالإسكندرية، ان  الفيديو المتداول عبر وسائل التواصل الإجتماعي، والذي زعم ناشريه تقاعس الأطباء عن تقديم الخدمة للمرضي بوحدة  المنشا بمنطقة محرم بك،جاء علي خلاف الحقيقة 

وقالت مدير عام التأمين الصحي بالإسكندرية: ان الواقعة ليس كما روج لها الفيديو المتداول، حيث أن هذا اليوم كان قد شهد عطل نسبي في السيستم، مشيرة إلى  أن عدد المترددين بالوحدة زاد عن الطاقة الاستيعابية بنسبة 60٪، دون حجز مسبق رغم أنه النظام المتبع لتسهيل التعامل مع المرضى.

وأكدت علي أنه في محاولة لحل الموقف وعدم تعطيل مصالح المرضى، فقد تم إرسال  لجنة لوحدة صحة المنشا لدراسة تخصيص المكان لمرضي السكر فقط، ليتمكن المرضي من الإستفادة بالخدمة بشكل كامل، كما تم التعاقد مع طبيب استشاري جديد  ليتواجد بشكل يومي، وأيضا طبيبين ممارسين لتقديم الخدمة بأفضل شكل.

وأضافت أنه يجري الآن تنظيم تحويل باقي التخصصات الأخرى إلى عيادة محمد فريد، ليتحول تخصص المنشا لمرضي السكر فقط، ولحل أزمة تكدس المرضى، وأنه هو المركز الوحيد الذي يقدم الخدمة لمرضى السكر بالمنطقة.

وأضافت أن هناك عددا من المرضى تواصلوا مع التأمين الصحي لحل بعض المشاكل التي تواجههم، مؤكدة أنه تمت الاستجابة لصرف أي أدوية متأخرة أو غير متوفرة، حيث يتم صرف البدائل لها بالمجان أو إتاحة صرف الأدوية من خلال صيدليات تابعة للتأمين بالمجان أيضا.