02:12 م - الأحد 5 يوليو 2026

0

أكد البنك التجاري الدولي (CIB) حرصه على تقديم تجربة مصرفية متميزة لعملائه من خلال توفير قنوات فعّالة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات، بما يضمن سرعة المتابعة والوصول إلى الحلول المناسبة.

وأوضح البنك أن مركز خدمة العملاء متاح لاستقبال شكاوى العملاء، حيث يحصل العميل عقب تسجيل الشكوى على رسالة نصية تتضمن الرقم المرجعي الخاص بها، بما يتيح له متابعة حالة الشكوى بسهولة حتى الانتهاء من معالجتها.

وأشار البنك إلى أن فريق خدمة العملاء يعمل على دراسة الشكاوى والتعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة، بما يعكس التزام البنك بتقديم مستوى عالٍ من الدعم وتعزيز رضا العملاء، والحرص على توفير تجربة مصرفية تلبي احتياجات العملاء وتواكب أفضل الممارسات في خدمة العملاء.