تعاملت محافظة البحيرة على الفور مع شكوى متداولة بشأن تراكم الحشائش والنباتات المائية والمخلفات بمصرف كوم حمادة، في إطار منظومة الرصد والمتابعة المستمرة لما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين.

تنفيذ أعمال تطهير المصرف بدءًا من منطقة عزبة مصطفى أبو حمزة

وعقب رصد الشكوى، تم التنسيق الفوري مع الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم حمادة والجهات المختصة، حيث تم تنفيذ أعمال تطهير المصرف، بدءًا من منطقة عزبة مصطفى أبو حمزة، وإزالة الحشائش والنباتات المائية ورفع المخلفات، بما أسهم في تحسين الحالة البيئية للمصرف، واستعادة كفاءته، والحد من الآثار السلبية الناتجة عن تراكم المخلفات.

سرعة رصد شكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها

وتأتي هذه الاستجابة في إطار نهج محافظة البحيرة القائم على سرعة رصد شكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، من خلال التنسيق المستمر بين المكتب الإعلامي والأجهزة التنفيذية، بما يضمن سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وتحقيق استجابة فعالة على أرض الواقع.

الارتقاء بمستوى الخدمات

أكدت محافظة البحيرة استمرار جهودها في متابعة الشكاوى والبلاغات بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، والتعامل معها بصورة عاجلة، بما يسهم في الحفاظ على البيئة، والارتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة للمواطنين يأتي ذلك تأكيدا علي قيام المحافظة بتولي اهتمامًا كبيرًا بالتفاعل السريع مع شكاوى المواطنين والملاحظات المتداولة عبر وسائل التواصل، باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم مستوى الخدمات،  مع ضرورة اهتمام الأجهزة التنفيذية بالاستجابة الفورية لأي شكاوى أو بلاغات، واتخاذ الإجراءات اللازمة بما يحقق الصالح العام مع أهمية استمرار أعمال المتابعة الدورية لتطهير المصارف والمجاري المائية ورفع المخلفات والحشائش، بالتنسيق مع الوحدات المحلية والجهات المختصة، للحفاظ على المظهر الحضاري، والحد من التلوث، وضمان كفاءة المجاري المائية، بما يسهم في تحسين البيئة المحيطة والارتقاء بجودة الحياة للمواطنين في مختلف مراكز ومدن المحافظة.