هبة بريس

يشهد تطبيق واتساب مساء اليوم الإثنين خللاً تقنياً أثّر على عدد من المستخدمين حول العالم، بعدما فوجئوا بتعليق حساباتهم وإخضاعها للمراجعة بشكل مفاجئ، وهو ما أثار موجة واسعة من الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وأكدت شركة ميتا أنها تعمل على معالجة المشكلة وإعادة الحسابات المتضررة إلى الخدمة.

وأوضح عدد من المستخدمين أنهم تلقوا، عند محاولة فتح التطبيق، إشعاراً يفيد بأن نشاط حساباتهم ومعلومات أجهزتهم تخضع للمراجعة للتأكد من الالتزام بشروط الاستخدام، مع الإشارة إلى أن عملية التحقق تستغرق عادة أقل من 24 ساعة. إلا أن ظهور هذه الرسالة لدى عدد كبير من المستخدمين في وقت متزامن أثار مخاوف من وجود خلل تقني في أنظمة التطبيق.

وفي أول تعليق رسمي، أكدت شركة ميتا أنها باشرت إعادة تفعيل الحسابات المتأثرة، مشيرة إلى أن أنظمة الحماية لديها قد تخطئ أحياناً في تصنيف بعض الحسابات، وأنها اتخذت إجراءات لإصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن.

ورغم ذلك، لم تكشف الشركة عن الأسباب التقنية للمشكلة أو عدد الحسابات المتضررة، كما لم تحدد موعداً نهائياً لانتهاء العطل، علماً أن تطبيق واتساب يستخدمه أكثر من ثلاثة مليارات شخص شهرياً، ما يجعل أي خلل فيه ينعكس على ملايين المستخدمين حول العالم.