عاجل | تحرك برلماني عاجل لحل مشكلة “سيستم” المعاشات

انتقادات برلمانية لعملية التحول الرقمي في التأمينات

انتقد النائب ضياء الدين داود حالة الارتباك التي صاحبت الانتقال من النظام القديم المعروف باسم «SAIO» إلى النظام الإلكتروني الجديد «CRM».

طلب إحاطة جديد بسبب تعطل الخدمات داخل مكاتب التأمينات

في السياق ذاته، تقدمت النائبة أسماء سعد الجمال بطلب إحاطة موجه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن استمرار تعطل النظام الإلكتروني داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية.

أوضحت النائبة أن الأعطال تسببت في تعطيل خدمات أساسية للمواطنين، من بينها استخراج برنت التأمينات، وبيانات المعاشات، والاستعلام عن المستحقات التأمينية، بالإضافة إلى تأجيل عدد من المعاملات ذات الطابع المالي والقانوني.

تكدس داخل المكاتب واستياء بين المواطنين

وأكدت الجمال أن استمرار المشكلات الفنية أدى إلى تكدس داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية، مع تكرار زيارات المواطنين دون الحصول على خدماتهم، ما تسبب في حالة من الاستياء الواسع، خاصة بين كبار السن وأصحاب المعاشات.

مطالب بحلول عاجلة وتوفير بدائل مؤقتة

وطالبت النائبة الحكومة بسرعة التدخل لإيجاد حلول عاجلة للأزمة، مع توفير بدائل مؤقتة تضمن استمرار تقديم الخدمات للمواطنين لحين استقرار النظام الإلكتروني الجديد، مع ضرورة اتخاذ إجراءات تمنع تكرار مثل هذه الأزمات مستقبلًا حفاظًا على حقوق أصحاب المعاشات.