عاجل | أصدرت لجنة الحزب في هانوي توجيهاً عاجلاً بشأن قضية أحد الكوادر ما قبل الثورة البالغ من العمر 97 عاماً والذي رفضت مسؤولة أنثى منحه الإذن.
مركز هانوي للخدمات الإدارية العامة، الفرع رقم 3 – الصورة: TH
ضع في اعتبارك مسؤولية الأفراد المعنيين.
وبحسب لجنة الحزب في مدينة هانوي، فقد أفادت العديد من وسائل الإعلام في 22 و23 يونيو/حزيران عن استياء عام من تواصل وسلوك موظف حكومي في نقطة الخدمة الإدارية العامة في مقر لجنة الشعب في حي نغوك ها (الفرع رقم 3) عندما جاء المواطنون لتوثيق توقيعاتهم لتفويض أحد أقاربهم باستلام معاشهم التقاعدي.
وقد خلّف الحادث رأياً عاماً سلبياً بشأن موقف وسلوك المسؤولين والموظفين المدنيين في تعاملاتهم مع المواطنين، وخاصة مع أقارب وعائلات أولئك الذين قدموا خدمات جليلة.
بهدف تصحيح مواقف وسلوك المسؤولين والموظفين المدنيين والعاملين في أداء واجباتهم على الفور، ولتحسين جودة الخدمة المقدمة للشعب، كلفت اللجنة الدائمة للجنة الحزب في مدينة هانوي لجنة الحزب التابعة للجنة الشعب في مدينة هانوي وقيادة لجنة الشعب في مدينة هانوي بتوجيه ما يلي:
يتعين على مركز الخدمات الإدارية العامة بالمدينة أن يتعلم بجدية من هذه التجربة في جميع أنحاء النظام فيما يتعلق بموقف وسلوك المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين في التواصل والعمل مع المواطنين؛ وأن يأخذ في الاعتبار مسؤولية الجماعات والأفراد المعنيين، وأن يفرض تدابير تأديبية صارمة وفقًا للوائح (إن وجدت).
يتعين على الوحدات المعنية تقديم المعلومات المذكورة أعلاه إلى اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمدينة قبل الخامس من يوليو.
قد يعجبك أيضاً
ماذا أفاد مركز الخدمات الإدارية العامة في هانوي؟
وفي وقت لاحق من ذلك اليوم نفسه، قدم السيد فان فان فوك، مدير مركز الخدمة الإدارية العامة في هانوي، تقريراً إلى سكرتير حزب هانوي تران دوك ثانغ واللجنة الدائمة للجنة حزب هانوي بشأن الحادث.
وبناءً على ذلك، في الساعة 9:50 مساءً من يوم 22 يونيو، وأثناء عملية مراجعة ومراقبة الرأي العام على الإنترنت، تلقى مركز هانوي للخدمات الإدارية العامة (المركز) معلومات من المواطن VH، نُشرت على وسائل التواصل الاجتماعي، بشأن إجراءات المصادقة على التوقيعات على توكيل رسمي لاستلام مدفوعات المعاشات التقاعدية في نقطة دعم الخدمة العامة رقم 3، حي نغوك ها.
فور تلقي المعلومات، وجه المركز الفرع رقم 3 إلى مراجعة تفاصيل الحادث والتحقق منها على الفور.
بعد التحقق، اتصل مدير الفرع رقم 3 مباشرة بأسرة المواطن لمناقشة الأمر والاستماع إلى ملاحظاتهم وشرح اللوائح القانونية ذات الصلة بإجراءات التحقق من التوقيع لكبار السن ومن قدموا خدمات جليلة.
استناداً إلى البند 2، المادة 24 من المرسوم 23، ينص على ما يلي: “في وقت المصادقة، يجب أن يكون الشخص الذي يطلب المصادقة سليم العقل، واعياً، ومتحكماً في أفعاله، ويجب ألا تندرج المصادقة ضمن الحالات المحددة في المادة 25 من المرسوم”.
وبحسب التقرير، ذكر المركز أنه لدعم حماية حقوق المواطنين، قام الفرع رقم 3 بالتنسيق مع وكالة التأمينات الاجتماعية لتنفيذ نموذج لطلب استلام مدفوعات المعاشات التقاعدية الشهرية نيابة عن أولئك الذين لم يعودوا يتمتعون بالأهلية العقلية أو اليقظة.
وبناءً على ذلك، وافق أفراد الأسرة بالإجماع على تعيين شخص واحد لتمثيل الأسرة في استلام المعاش التقاعدي وللتصديق على توقيعات أفراد الأسرة.
قد يعجبك أيضاً
“تم إجراء عملية التدريب وفقًا للوائح. ومع ذلك، خلال عملية التبادل، لم تكن طريقة تواصل المسؤولين وشرحهم للمعلومات مناسبة تمامًا، مما أدى بسهولة إلى سوء فهم وردود فعل سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي”، هذا ما أفاد به المركز لقيادة لجنة الحزب في مدينة هانوي.
بحسب التقرير، اجتمع مدير الفرع رقم 3، برفقة مجلس إدارة الفرع، مع عائلة المتوفى، وقدموا لهم التعازي والاعتذار. كما وجهوا المسؤولين باتخاذ الإجراءات الإدارية اللازمة في منزل العائلة على الفور.
وقد اعتبر المركز هذا درساً قيماً في توجيه المواطنين والتواصل معهم وإجراء التفاعلات الإدارية معهم، وخاصة كبار السن، وأولئك الذين قدموا خدمات جليلة للثورة، والفئات الضعيفة الأخرى.
المصدر:
