الجيزة تخصص أرقاماً «ساخنة» فوراً للإبلاغ عن مخالفات تعريفة الركوب الجديدة
بدأت محافظة الجيزة في تطبيق التعريفة الجديدة لسيارات السرفيس والنقل الجماعي “الداخلية والخارجية” رسميا منذ أمس الثلاثاء، تزامنا مع قرار لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية بتحريك أسعار الوقود، وسط استنفار أمني ورقابي مشدد لضمان التزام السائقين بالأجرة المقررة ومنع أي محاولات لتقسيم خطوط السير أو استغلال الركاب في ظل موجات التضخم الحالية، مع توفير قنوات اتصال مباشرة وفورية للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات.
كيف تبلغ عن المخالفات وتضمن حقك؟
في خطوة تهدف إلى إحكام الرقابة الشعبية بجانب الرقابة التنفيذية، خصصت محافظة الجيزة منظومة متكاملة لاستقبال شكاوى المواطنين وتتبعها لحظيا، لمواجهة أي خروج عن التعريفة المعتمدة. وتأتي هذه الإجراءات لضمان عدم تحميل المواطن أعباء إضافية تتجاوز نسب الزيادة المقررة رسميا، ويمكن للمتضررين التواصل عبر الوسائل التالية:
- الاتصال بالخطوط الساخنة لغرفة العمليات المركزية على الأرقام: 33465048 و 33465046.
- إرسال الشكاوى والمخالفات مدعومة بالصور أو أرقام السيارات عبر خدمة الواتساب على الرقم: 01016050453.
- التوجه لأقرب نقطة ارتكاز مروري أو لمكاتب الإشراف التابعة لجهاز السرفيس الموجودة داخل المواقف الرئيسية.
خلفية القرار والتحركات التنظيمية
يأتي هذا التحريك في أسعار التعريفة كاستجابة مباشرة لقرار وزارة البترول برفع أسعار السولار والبنزين، وهي خطوة تهدف إلى موازنة التكاليف التشغيلية للسائقين مع الحفاظ على العدالة الاجتماعية للركاب. وبحسب توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الجيزة، فإن المحافظة لم تكتفِ بإقرار الزيادة، بل أطلقت حملة موسعة لتوثيق هذه الأسعار وضمان شفافيتها عبر:
- إلزام جميع سائقي السرفيس بوضع ملصق “استيكر” على الزجاج الأمامي والخلفي يتضمن خط السير وقيمة الأجرة الجديدة.
- تعليق “بانرات” ولوحات إرشادية كبيرة في مداخل ومخارج المواقف توضح الأسعار الرسمية لكل الخطوط.
- تكليف رؤساء الأحياء والمراكز وجهاز السرفيس بالتواجد الميداني لتبديد أي لغط بين السائق والراكب حول قيم الزيادة.
رقابة صارمة وعقوبات رادعة للمخالفين
شددت محافظة الجيزة على أن غرفة العمليات الرئيسية منعقدة على مدار 24 ساعة لمتابعة انضباط الشارع، بمشاركة ممثلين عن إدارة المرور والتموين وجهاز السرفيس. ولن تتهاون الأجهزة المعنية في تطبيق القانون على المخالفين الذين يحاولون استغلال الموقف لفرض مبالغ إضافية أو تغيير مسارات الخطوط المعتمدة.
وتشمل الإجراءات العقابية التي سيتم تطبيقها فورا: توقيع غرامات مالية مشددة، وسحب تراخيص القيادة أو تسيير المركبة في حالات التكرار، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة. وتهيب المحافظة بالمواطنين ضرورة التمسك بدفع الأجرة المقررة فقط وعدم الانصياع لأي ضغوط من السائقين، والتبليغ الفوري عن أي حالة استغلال لضمان استقرار منظومة النقل الجماعي في المحافظة.
