مصر تطلق تطبيق «رفيق» رقمياً لتسهيل تواصل وخدمة الحجاج المصريين
محمد خليفة
صرح ياسر سلطان، عضو غرفة شركات السياحة، بان تطبيق “رفيق” يمثل تحولا جوهريا في كيفية تنظيم وإدارة قطاع الحج السياحي وتقديم الخدمات الحيوية للحجاج المصريين. أكد سلطان ان هذا التطبيق سيساهم بشكل فعال في تبسيط وتيسير التواصل بين الحجاج وشركات السياحة والبعثة الرسمية، مما يضمن تدفق المعلومات وانجاز المهام بسرعة وكفاءة اعلى وتنظيم لا مثيل له.
واضاف سلطان، خلال تصريحاته الاعلامية، ان الحجاج سيتمكنون من تحميل التطبيق بانفسهم بسهولة تامة على جميع انواع الهواتف الذكية، سواء من خلال متجر “جوجل بلاي” لانظمة الاندرويد او “ابل ستور” لاجهزة الايفون. واوضح ان عملية التسجيل لن تتطلب سوى خطوات بسيطة ومباشرة تضمن سهولة الوصول الى الخدمات، حيث سيكتفى بادخال الاسم ورقم الهاتف والرقم القومي لاعتماد الحساب واستكمال بيانات الحاج.
كما اشار سلطان الى ان الحاج بعد التسجيل سيجد جميع بياناته الشخصية وبرنامجه السياحي المفصل متضمنا مواعيد الرحلات والاقامة والتفاصيل الاخرى الضرورية داخل التطبيق. ولن يقتصر دور التطبيق على تزويد المعلومات، بل سيتيح ايضا للحجاج امكانية تقديم الشكاوى والاقتراحات وارسال التقييمات حول الخدمات. وسيقدم التطبيق ايضا محتوى دينيا قيما، وفتاوى شرعية، بالاضافة الى مجموعة واسعة من الخدمات الاخرى التي قد يحتاجها الحاج خلال رحلته المقدسة، مما يجعله رفيقا متكاملا للامور الدينية واللوجستية.
واكد عضو غرفة شركات السياحة ان التطبيق سيساهم في التغلب على الكثير من التحديات والمشكلات التي طالما واجهها الحجاج في الماضي. فمن خلال توفير قناة اتصال مباشرة ومنظمة، سيتم حل الصعوبات المتعلقة بالتواصل مع البعثة الرسمية، وتحديد مواقع السكن بدقة، وتسهيل التنقلات الداخلية ضمن الاماكن المقدسة. هذا التحول الرقمي سيقلل من الارباك والضياع ويضمن رحلة اكثر سلاسة وراحة للحجاج.
واوضح سلطان ان التطبيق يوفر للادارة المشرفة قدرة فائقة على متابعة الحجاج ومشكلاتهم بشكل فوري ومباشر، مما يمكنها من التدخل السريع وتقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب. هذه الميزة ستضمن معالجة اي طارئ او مشكلة على الفور، وتعزز من قدرة البعثة على الاستجابة الفعالة. بالاضافة الى ذلك، سيتيح التطبيق مراقبة الحالة الصحية للحجاج واصدار التقارير الطبية الضرورية بسهولة، مما يضمن توفير الرعاية الصحية الملائمة والمتابعة الطبية المستمرة لكل حاج، ويساهم في رفع مستوى الامن الصحي خلال فترة اداء المناسك. هذه التطورات تضع “رفيق” في طليعة الحلول التكنولوجية لتسهيل رحلة الحج وتوفير بيئة اكثر امانا وراحة.
