استخراج الأوراق الثبوتية من المنزل «فورا» وفى دقائق معدودة
أصبح بإمكان المواطن المصري الآن استخراج كافة وثائق الأحوال المدنية من شهادات الميلاد والقيد العائلي وبطاقات الرقم القومي وهو في منزله، عبر المنصة الرقمية لوزارة الداخلية، في خطوة تأتي لإنهاء زمن الزحام وتكدس الطوابير أمام مكاتب السجل المدني. وتأتي هذه التيسيرات ضمن استراتيجية التحول الرقمي 2030 التي تهدف إلى رقمنة الخدمات الحكومية، حيث يتم توصيل الوثيقة المطلوبة حتى باب المنزل بواسطة البريد المصري، أو استلامها فوريا من الماكينات الذكية، مما يوفر الوقت والجهد ويقضي على البيروقراطية التقليدية.
دليلك لاستخراج الوثائق من منزلك
أتاحت وزارة الداخلية منظومة متكاملة تتيح الحصول على المحررات الرسمية عبر بوابتها الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية، وذلك باتباع خطوات إجرائية بسيطة تضمن أقصى درجات الأمان والخصوصية. وتوفر الوزارة الخدمات التالية:
- استخراج وثائق الميلاد والوفاة لأول مرة أو كنسخ مستخرجة.
- إصدار وثائق الزواج والطلاق المميكنة.
- استخراج شهادة القيد العائلي وقيد الفرد.
- طلب بدل فاقد أو تالف لبطاقة الرقم القومي بشروط محددة.
- الاستفادة من الخدمة العاجلة التي تضمن سرعة إصدار وتوصيل الوثيقة.
آلية الدفع والتسلم والماكينات الذكية
يعتمد النظام الجديد على تنوع خيارات الدفع لتناسب جميع الفئات، حيث يمكن السداد عبر بطاقات الائتمان (Visa & Mastercard) أو من خلال منافذ التحصيل الإلكتروني مثل فوري وأمان. وعقب إتمام عملية الدفع، يتم مراجعة البيانات آليا وتجهيز الوثيقة وتسليمها لشركة البريد لتصل إلى المواطن في غضون 48 إلى 72 ساعة كحد أقصى للطلبات العادية، بينما تنخفض المدة في الطلبات العاجلة.
وفي نقلة نوعية، نشرت قطاعات الوزارة الماكينات الذكية (SST) في المطارات والمولات الكبرى مثل “سيتي ستارز” و”مول العرب”، وهي ماكينات تعمل بنظام الخدمة الذاتية على مدار 24 ساعة. تتيح هذه الماكينات طباعة شهادة الميلاد فوريا بعد التأكد من هوية الشخص عبر بصمة الإصبع ودفع الرسوم نقديا أو بالبطاقة البنكية، في تجربة مشابهة تماما لعمليات سحب الأموال من الصراف الآلي.
الأبعاد الاقتصادية والرقابية للتحول الرقمي
لا تتوقف أهمية هذه الخدمات عند حد الرفاهية، بل تمتد لتشمل مكافحة التلاعب والتزوير، حيث تعتمد الوثائق المميكنة على كود تشفير (QR Code) يمنع تزوير البيانات. وبالمقارنة مع النظام الورقي القديم، نجد أن الرقمنة ساهمت في خفض التكاليف غير المباشرة التي كان يتكبدها المواطن من مواصلات وتعطيل عن العمل، فضلا عن القيمة المضافة للدولة في بناء قاعدة بيانات دقيقة تساهم في توجيه الدعم لمستحقيه وتحديث بيانات منظومة التموين والخدمات الاجتماعية بمرونة عالية.
مستقبل الخدمات الحكومية الذكية
تسعى وزارة الداخلية في المرحلة المقبلة إلى تعميم “الماكينات الذكية” لتشمل الأندية الرياضية والمجمعات السكنية الكبرى، مع التوسع في إصدار بطاقات الرقم القومي بتقنيات بيومترية متطورة. ويأتي هذا التوجه متسقا مع جهود الدولة في تقليل التعامل النقدي (Cashless Society) وتحسين مؤشرات جودة الحياة للمصريين. ويمكن للمصريين بالخارج أيضا الاستفادة من هذه الخدمات عبر البوابة الإلكترونية، مما يربط المغتربين بوطنهم الأم ويسهل عليهم إنهاء معاملاتهم القنصلية والثبوتية دون الحاجة للسفر.
