انطلاق تحركات مكثفة لجهاز حماية المستهلك لتعزيز الرقابة واستقرار الأسواق «الآن»
كثف جهاز حماية المستهلك هجماته الرقابية على مستوى الجمهورية خلال الربع الأول من عام 2026، حيث نجح في تحرير 6216 مخالفة متنوعة وفحص ما يقرب من 27.4 ألف منشأة تجارية في غضون ثلاثة أشهر فقط، وذلك ضمن خطة وطنية عاجلة لضبط إيقاع الأسواق وحماية المواطنين من سياسات الاحتكار وجشع التجار في ظل المتغيرات الاقتصادية الراهنة التي تتطلب رقابة صارمة على أسعار السلع الاستراتيجية وجودتها.
خريطة الضبطيات: السلع الغذائية وغير الغذائية
أسفرت التحركات الميدانية التي نفذها الجهاز عن وضع اليد على كميات ضخمة من السلع المخالفة التي كانت ستطرح في الأسواق بعيدا عن الرقابة، وتنوعت هذه المضبوطات لتشمل احتياجات المواطن اليومية الأساسية، وجاءت أبرز الكميات المضبوطة كالتالي:
- البروتينات والمواد الجافة: ضبط 69.7 ألف طن من اللحوم والأسماك والدواجن، إضافة إلى 15.2 ألف طن من الأرز والمكرونة، و13.7 ألف طن من الدقيق.
- السلع الاستراتيجية: التحفظ على 1315 طنا من السكر، و2810 لترات من زيت الطعام، و85.2 ألف طن من الملح.
- المدخلات الزراعية والحيوانية: ضبط 161 ألف طن من الأعلاف، و40.8 ألف طن من الأسمدة، و2000 طن من الذرة والردة.
- المستلزمات الصناعية والطبية: مصادرة 1.8 مليون وحدة من الأدوات الكهربائية، و5615 وحدة مستحضرات تجميل، و1757 وحدة من الأدوية والمستلزمات الطبية غير المطابقة للمواصفات.
المخالفات المرصودة: تلاعب بالأسعار وإعلانات مضللة
تعكس أرقام المخالفات طبيعة التحديات التي يواجهها المستهلك المصري، حيث جاءت مخالفة عدم إعلان الأسعار في الصدارة بواقع 3720 مخالفة، مما يشير إلى محاولات بعض التجار ممارسة سياسة السعر المتغير حسب العميل. وتضمنت قائمة الانتهاكات التجارية المرصودة ما يلي:
- مخالفة الاشتراطات الصحية والبيئية بواقع 1115 مخالفة.
- الإعلانات المضللة والسلوك الخادع بعدد 254 مخالفة.
- البيع بسعر أعلى من السعر المعلن رسميا بواقع 206 مخالفات.
- إدارة منشآت بدون ترخيص بعدد 188 مخالفة، و124 مخالفة خاصة بنشاط المخابز.
- تداول منتجات مجهولة المصدر أو بدون ثبوتيات الصلاحية والبيانات الفنية.
دليلك لحماية حقك: كيف تتقدم بشكوى؟
في إطار تسهيل الإجراءات الخدمية، حدد جهاز حماية المستهلك مسارات واضحة لاستعادة حقوق المواطنين المتضررين، مشددا على ضرورة الاحتفاظ بالوحدات الوثائقية مثل الفواتير الرسمية أو شهادات الضمان لضمان جدية الفحص، ويمكن للمواطن التحرك عبر القنوات التالية:
- الاتصال بالخط الساخن الموحد رقم 19588 من أي خط أرضي.
- استخدام التطبيق الذكي لجهاز حماية المستهلك CPA المتاح على الهواتف المحمولة.
- التوجه للمقر الرئيسي بالتجمع الخامس (تسعين شمالي) أو فرع المهندسين بشارع أحمد عرابي.
وتلتزم المنظومة الرقابية باتخاذ إجراء قانوني حاسم في الشكوى خلال 5 أيام عمل فقط من تاريخ تسجيلها، بينما يتم منح الجهات الفنية مهلة تصل إلى 30 يوما في الحالات السلعية التي تتطلب فحصا معمليا دقيقا، وهو ما يعزز من بيئة الاستهلاك الآمن ويضع حدا للممارسات غير المشروعة في السوق المحلي.
